大客户服务中心

一、整体家居的一站式服务

城市人家大客户服务中心成立,整体家居服务一步到位,美居顾问和监理现场管家式跟踪,专属客服员每天为您解决问题,随时与您保持联系和沟通,真正让您在享受我们服务的过程中省心、放心、舒心。

二、完善的客户服务体系

城市人家引领家装行业发展,打破公司内部工程监理服务瓶颈,专属质检员免费对每位客户服务,使工程监理更客观、更公正。全面提高工程监察力度,直接提升工程质量。



专属客服服务中心,解决您的后顾之忧


1、客户在签单后,由专属客服人员定期电话跟访,了解客户需求,协调一切问题。

2、监督各个岗位工作人员服务质量及品质。

3、告知客户开工前注意事项,根据客户需要协调安排工人,保证顺利开工。

4、为您私人定制“城市人家客户VIP微信群”由总经理在内共9名工作人员共同为您服务。


1、专职客服员在工程施工期间每3天向您了解工地情况,发现问题48小时内全部解决。

2、监督工地工程质量、施工进度,专属客服员、客服经理不定期巡查工地,问题直接对接总经理,是对工程质量检查的完美补充。

3、工地各施工节点(开工验收、隐蔽验收、中企验收、竣工验收)协调公司各部门工作,跟踪回访客户,告知客户验收注意事项和验收规范。



完工及售后服务

1、竣工验收时回访了解客户满意度,发现问题暂停交工,直接工地问题全部处理完毕,由工程总监验收无问题后再交工。

2、客户资料存档,告知客户售后服务内容,在客户报修后24小时回复,3-7天内维修完毕,工程免费质保2年,水电免费质保5年,城市人家终身维护。


3、淄博市产品质量监督检验所跟踪检验10年,室内甲醛含量不合格全额退款。


4、专业家庭保洁,力争做到洁、净、美,为您打造理想的居民空检,让您随时可以拎包入住。

三、丰富多彩的感恩老客户活动

据统计,我们有30%的新客户是直接或间接由老客户介绍来公司的...